Condiciones generales de venta Alsol España

La venta de productos de Alsol, ofertados a través de la web www.alsol-espana.es se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas condiciones generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar y/o modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda al Comprador su periódica verificación.


Artículo 1 - Realización del pedido online en la página web.

Según la ley 7/1998 Condiciones Generales de contratación. La realización de los pedidos, se llevará a cabo por medio de la web www.alsol-espana.es. En ella aparecerá el correspondiente formulario electrónico que deberá cumplimentarse siguiendo las instrucciones indicadas y procediendo a su validación. Los precios y ofertas publicados en la página web serán válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.alsol-espana.es.

La validación del pedido por parte del Comprador supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación, como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ALSOL ESPAÑA, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ésta y sus clientes. En atención a lo expuesto, ALSOL ESPAÑA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el equipo de ALSOL ESPAÑA, remitirá al Comprador por email un comprobante de la compra. Para el caso de no estar conforme con los datos consignados en dicha confirmación, el Comprador podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.


Artículo 2 - Transferencias de riesgos

El riesgo se transfiere al Comprador en el momento en que las mercancías son puestas a su disposición en el lugar de entrega por éste indicado. El Comprador deberá comprobar el estado del embalaje y del producto a la entrega e informar de cualquier defecto o falta, notificándolo no más tarde de 72horas por correo certificado con acuse de recibo.


Artículo 3 - Manipulación y envío

La selección de productos ofrecidos en alsol-espana.es, es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web. En la ficha de cada producto se indican sus principales características, su precio, su plazo defabricación y el medio de pago. El plazo de fabricación se contará a partir de la fecha de abono del pedido. A los plazos mencionados hay que añadirles los plazos de entrega.

Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o un paro, una suspensión o una reducción pasajera de la producción, el equipo de Alsol España se pondrá en contacto con el Comprador para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, estos hechos no podrán ser invocados por las partes como causa de anulación de los pedidos, salvo casusa de fuerza mayor.

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios, y en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.

Salvo mención en contra, los gastos de envío y /o gestión están comprendidos en el precio del producto. La entrega de los pedidos se circunscribe únicamente a la zona de península y Baleares, de lunes a viernes.

EL cliente se compromete a que la dirección de entrega, facilitada, sea válida para la entrega de mercancías, con un camión, dentro del horario habitual y a que en la misma, por su ubicación, dimensiones etc, se pueda efectuar la entrega sin ningún problema. En caso contrario, el Comprador correrá con los gastos adicionales. El transportista contactará con el cliente para concertar la entrega, que se efectuará únicamente a pie de calle, con la ayuda del cliente, si fuese necesario. ALSOL ESPAÑA no se hará cargo de la instalación de los productos. Para el caso de que el cliente se encontrase ausente del lugar donde deba efectuarse la entrega a la hora acordada, el transportista dejará un aviso para que el cliente se ponga en contacto con éste de inmediato y poder concertar una segunda entrega de forma gratuita.


Artículo 4 - Forma de pago

Los medios de pago serán los que se detallan a continuación:

  • Pago a través de PAYPAL. Podrá usar las Tarjetas de Crédito que dicha pasarela autorice dependiendo del país de origen.
  • Pago mediante tarjeta de crédito.
  • Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta IBAN que viene indicada en la web.

El pedido no se considerará efectivamente realizado hasta que no se confirme el ingreso del importe de la venta. En consecuencia, los plazos de entrega comenzarán a contar a partir del momento en que se verifique el mencionado ingreso. Todo pedido noabonado en un plazo de 48 horas desde el momento de su solicitud, será automáticamente anulado.


Artículo 5 - Garantía de los productos

En virtud de los dispuesto por la ley 23/2003 de 10 julio, Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo, el plazo de garantía es de dos años, salvo que el cliente hubiera contratado y abonado la garantía extendida, en cuyo caso, el plazo de garantía será el efectivamente contratado.

Será posible ampliar el periodo de garantía legalmente establecido para determinados productos. En la página web se indicará qué artículos son susceptibles de ver ampliado su periodo de garantía y cuáles son los pasos a seguir y precio a abonar para contratarla.

Quedarán excluidos de garantía los daños ocasionados por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, catástrofes naturales u otras causas de fuerza mayor, así como el desgaste provocado por el uso. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La devolución del producto deberá ser comunicada por escrito mediante de un mensaje de correo electrónico, remitido al servicio de Atención al cliente a través de la página web o mediante correo certificado remitido a la siguiente dirección:

MEDIASUN ESPAÑA

Camí Can Gordi nº1
08403 Granollers
Departamento de Atención al cliente
info@alsol-espana.es

Para poder proceder a la devolución del producto, es imprescindible que el artículo no haya sido usado y el mismo se encuentre embalado y en perfectas condiciones.

Las anomalías que afecten a los productos dentro del plazo de garantía deberán ser comunicadas a ALSOL ESPAÑA en un período no superior a 7 días naturales a contar desde el momento de su detección por el cliente.


Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Será posible efectuar la devolución de las compras realizadas. El plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Se detallan a continuación los motivos por los que podrá ejercerse el derecho de desistimiento.

Si el producto que ha pedido no satisface al Comprador: Las devoluciones podrán llevarse a cabo a través de agencia de transporte a ALSOL ESPAÑA. El importe del producto y su transporte será reembolsado, mientras que los gastos de devolución correrán de cuenta del Comprador.

Producto defectuoso de origen: Previa recepción del producto defectuoso, otro ejemplar será remitido al Comprador. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. El comprador sólo correrá con los gastos del primer envío, haciéndose cargo ALSOL ESPAÑA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el Comprador deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gatos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ALSOL ESPAÑA.

Producto que, por error de ALSOL ESPAÑA no corresponde al pedido: ALSOL ESPAÑA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente pedido realizado. El derecho de desistimiento, sea cual fuere el motivo que lleve al cliente a ejercitarlo, no tendrá lugar en el supuesto de que los productos hayan sido instalados, dañados o manipulados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá enviar un mensaje por escrito en el que se especifique de forma inequívoca su voluntad de desistir, el cual podrá ser remitido bien por correo electrónico, mediante la página web, bien por correo certificado a la dirección que figura a continuación.

MEDIASUN ESPAÑA

Camí Can Gordi nº1
08403 Granollers
Departamento de Atención al cliente
info@alsol-espana.es


Artículo 7 - Exclusiones al derecho de desistimiento

Conformemente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores,

Art 103-3/2014 El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. En este marco, cuando el cliente válida el pedido en nuestra página web por la misma acepta nuestras condiciones generales de venta y reconoce que no dispone de derecho de desistimiento.


Artículo 8 - Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través de medio de pago que utilizó en la compra.

El reembolso se llevará por el medio de pago utilizado en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

No obstante lo anterior, ALSOL ESPAÑA, no devolverá el importe, ni realizará ningún reenvío de mercancía en tanto no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. Una vez el correcto estado del producto devuelto, ALSOL ESPAÑA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días a contar desde el día en que le fue notificado el desistimiento.


Artículo 9 - Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarolla la L.O. 15/1999, ALSOL ESPAÑA le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de ésta con los datos obtenidos en su página web. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con la empresa, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, correo postal etc… que puedan ser de su interés. Si el comprador no desea recibir publicidad, debe remitir un correo electrónico al servicio de Atención al cliente en este sentido a través de la página web.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley orgánica de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de alsol-espana.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito mediante coreo certificado remitido a :

MEDIASUN ESPAÑA

Camí Can Gordi nº1
08403 Granollers
Departamento de Atención al cliente
info@alsol-espana.es

También podrá comunicar mediante el envío de un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a través de la página web, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Le informamos, que en cumplimiento de la legislación vigente, para el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, ALSOL ESPAÑA se ve en la obligación de mantenerlos al menos durante seis años, por lo que los mismos no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

En virtud de los establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999 de 11 de julio, ALSOL ESPAÑA se compromete a respetar su confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


Artículo 10 - Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.alsol-españa.es se someten a la legislación española.

Las partes acuerdan mutuamente que todo litigio, independiente de su naturaleza, relativo a la presente venta, su cumplimiento, ejecución e interpretación será de competencia exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Girona.


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